Le hostess in outsourcing rispettano le leggi del settore?

Un nostro cliente promuove i nuovi prodotti attraverso hostess presenti in vari punti vendita generici. L’hostess però, prima di offrire il prodotto, deve verificare alcune caratteristiche del cliente potenziale: lo richiede una normativa specifica del settore che impedisce la promozione tra l’altro ai minorenni.
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Abbiamo fornito dei mystery client che, anche se maggiorenni, potevano dimostrare unetà inferiore. Gli shopper cercavano linterazione con la hostess per verificare la corretta applicazione della procedura e una volta terminata la visita si presentavano alla hostess discutendo con lei i dettagli della verifica acquisendo una foto della divisa indossata e compilando a quattro mani il report finale.

In questo modo il tam tam fra le operatrici ha portato una grande attenzione ai particolari della presentazione del prodotto e le situazioni anomale si sono pressoché azzerate nellarco di tre cicli di verifica.

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