Verificare il rispetto di normative e accordi

Con il mystery shopping si possono misurare il rispetto degli accordi commerciali oppure il rispetto delle normative di settore. 

Si possono fare verifiche in modalità mista nelle quali dopo una prima parte in modalità mystery shopping ci si presenta e si verifica, insieme al personale, il rispetto delle normative e degli accordi. 

Durante questa fase si acquisiscono i documenti necessari.