Insieme al cliente abbiamo ideato una check list composta di 2 sezioni:

La prima comune a tutti i punti vendita per verificare cortesia, allestimento, professionalità, rispetto degli orari ecc.

La seconda parte era sviluppata per categorie di negozi: abbigliamento, oggettistica, ristoranti ecc.

La check list così composta ha generato un indice sintetico di qualità valido per tutti i punti vendita e sul quale il centro commerciale ha offerto premi ai migliori in assoluto e di ciascuna categoria.

I singoli punti vendita hanno avuto la possibilità di acquistare il proprio report specifico per approfondire i punti di forza e debolezza del proprio negozio.

Casi studio

Controllo promoter con mystery audio

Un nostro cliente promuove i propri prodotti attraverso promoter all’interno di centri commerciali, le promoter vengono fornite da agenzie specializzate.

Hotel per congressi

Un hotel voleva aumentare il fatturato offrendo servizi per congressi ad aziende. L’hotel…

Mystery Video per imparare a vendere dai colleghi

Un’azienda del settore automotive registrava una certa resistenza al cambiamento da parte…