In questo caso gli shopper si recavano nei punti vendita acquisendo dapprima le informazioni sui prodotti venduti di altri marchi, poi si presentavano allo shop manager e insieme a lui compilavano la check list di verifica degli standard che copriva ampiezza dell’esposizione, presenza di materiali promozionali attuali, presenza dei prodotti in offerta, verifica di luminosità, pulizia e attrezzatura e valutazione della numerosità del personale impiegato.

A chi rispettava gli standard il brand assegnava dei premi e del materiale visual promozionale.

Casi studio

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Una compagnia aerea ci ha chiesto di verificare che i servizi erogati dal proprio personale e dai partner fossero in linea con gli obiettivi aziendali.

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