La guida definitiva per diventare Mystery Shopper!
Mystery Shopper Come vivere nel lusso viaggiando e facendo shopping, edito da ERS Print, offre i giusti spunti per chi vuole intraprendere questa professione.
Si parte dai concetti di Customer Experience, per arrivare a consigli e suggerimenti per chi è appassionato di shopping e vuole vivere facendo il Mystery Client.
Di seguito l’indice del libro:
Capitolo 1 Come vivere facendo shopping, mangiando e viaggiando
Capitolo 2 Chi sono e perché sono innamorato del Mystery Shopping
Capitolo 3 Cos’è il Mystery Shopping
Capitolo 4 Perché le aziende fanno Mystery Shopping
Capitolo 5 Le 9 caratteristiche di un bravo Mystery Shopper
Capitolo 6 Le conoscenze essenziali che devi avere prima di ogni incarico
Capitolo 7 I 10 strumenti necessari per essere un Mystery Client
Capitolo 8 I trucchi del mestiere per lavorare di più
Capitolo 9 Consigli pratici dettati dall’esperienza
Capitolo 10 La tematica fiscale. Aprire o no una partita iva
Capitolo 11 Dove trovare gli incarichi
Capitolo 12 Conclusioni
Capitolo 13 La norma UNI/TS 11312: linee guida UNI per gli audit in incognito
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