Il Mystery Client, cos’è

Il Mystery Client è uno strumento indispensabile per le aziende che hanno la necessità di valutare e misurare la soddisfazione del cliente, l’applicazione degli standard aziendali, la qualità dei servizi, il comportamento dei dipendenti, le procedure, il merchindising; e lo fa in incognito, attraverso la figura mistery shopper. Il Mystery Client viene utilizzato in tutte le tipologie di aziende: dalla Grande Distribuzione GDO, alle BANCHE, ai CALL CENTER, alle CLINICHE agli HOTEL

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Mystery Shopping

Con questo metodo potrai valutare le performance della tua azienda in qualsiasi momento con “gli occhi e il cervello del cliente”.

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Business Intelligence

Dedicato a chi vende o propone i propri prodotti tramite shop in shop, corner o rivenditori e altre strutture diverse del classico punto vendita.

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HR Development

Aumenta il potenziale del Team Vendite,questo servizio è  ideale per il settore automotive, Hotel, nel B2B e anche per tutte le  aziende che forniscono informazioni al telefono.

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Mystery Audit

Verifichiamo il rispetto degli accordi di commercializzazione – store check, valutiamo la conformità dei punti vendita e delle informazioni ricevute.

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I servizi di Mystery Client sono ideali per:

Retail & GDO

Le indagini nel settore retailing si caratterizzano per avere molti cicli di verifica con >>>

Automotive

Possiamo svolgere indagini con auto in permuta, danno simulato, flotte aziendali >>>

Hostess e Promoter

Possiamo valutare hostess e promoter in centri commerciali, vie dello shopping >>>

Hotel & Ristoranti

Possiamo valutare dal 2 al 5 stelle, verificare spa, ristoranti interni, qualità dei concierge, offerta >>>

Audio & Video

Effettuiamo visite con telecamere nascoste o con registrazione audio. Si procede con  >>>

Lusso

Nel lusso il mystery client è tutto: deve attrarre l’attenzione degli assistenti alla vendita >>>

Prezzi & B2B

Possiamo fornire indagini B2B su prezzi praticati anche prezzi praticati anche ad aziende. >>>

E-Commerce

Possiamo fornire indagini su call center, assistenza clienti, servizio reclami, proposte commerciali >>>
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