Descrizione Progetto
Il personale come gestisce i pagamenti in contanti? Una struttura alberghiera che gestisce anche una spiaggia aperta ai non clienti lamentava scarsi incassi. I nostri shopper si recavano in spiaggia sia da clienti dell’hotel sia da non clienti e chiedevano prestazioni accessorie pagandole in contanti. Con il progetto abbiamo scoperto che il personale spesso dimenticava di rilasciare lo scontrino nei momenti di maggior flusso, soprattutto con i clienti stranieri. Tale atteggiamento era dettata più da difficoltà logistiche che da altro, quindi, la proprietà ha dotato ogni operatore di registratori fiscali portatili wireless risolvendo il problema in maniera definitiva.
