Domande frequenti per i mystery shopper

Il mystery shopping è un'attività di ricerca sul campo: ti rechi in un punto vendita, un ristorante, un hotel o qualsiasi altra attività commerciale comportandoti come un normale cliente, ma osservando con attenzione specifici aspetti del servizio. Dopo l'iscrizione alla nostra piattaforma e il download della nostra app, ricevi le proposte di incarico disponibili nella tua zona. Ogni incarico include uno scenario dettagliato (cosa fare, cosa osservare, eventuali domande da porre), il compenso previsto e le tempistiche. Completi la visita, compili il questionario direttamente dall'app e attendi il pagamento.

Devi avere almeno 18 anni, essere residente in Italia e disporre di uno smartphone con la nostra app installata. Non serve esperienza pregressa: forniamo noi tutta la formazione necessaria attraverso la Mystery Client Academy e i materiali disponibili sul nostro canale YouTube. Quello che conta davvero è l'attenzione ai dettagli, la puntualità nella compilazione dei report e la capacità di comportarsi in modo naturale durante le visite.

Il compenso varia in base alla tipologia di incarico, alla complessità della visita e alla zona geografica. Ogni proposta mostra in modo trasparente il compenso prima che tu decida se accettarla. Alcuni incarichi prevedono anche il rimborso delle spese sostenute (ad esempio il costo di un pasto al ristorante o di un pernottamento in hotel). Non si tratta di un lavoro a tempo pieno, ma di un'attività flessibile che puoi gestire in base alla tua disponibilità.

I pagamenti vengono effettuati tramite bonifico bancario con cadenza regolare. Dopo che il tuo report è stato validato dal nostro team di quality control, il compenso entra nel ciclo di pagamento successivo. I tempi precisi dipendono dal tipo di contratto e vengono comunicati chiaramente al momento dell'assegnazione dell'incarico. Nella tua area personale puoi sempre consultare lo stato dei pagamenti.

No, la partita IVA non è un requisito obbligatorio. Utilizziamo diverse forme contrattuali che si adattano alla situazione di ciascun collaboratore: prestazione occasionale, collaborazione coordinata e continuativa, o partita IVA per chi ne dispone già. La forma contrattuale più adatta viene definita in base al volume di incarichi e alla tua situazione lavorativa.

Assolutamente no. L'iscrizione è completamente gratuita e non esistono costi nascosti di alcun tipo. Non ti verrà mai chiesto di acquistare kit, materiali o corsi a pagamento per poter lavorare. Se qualcuno ti propone qualcosa del genere spacciandosi per Mystery Client, si tratta di una truffa: segnalacelo immediatamente.

Sì, è possibile collaborare come mystery shopper anche durante il periodo di disoccupazione con NASPI. L'attività occasionale è compatibile con l'indennità di disoccupazione, a condizione di rispettare i limiti di reddito previsti dalla normativa vigente. Ti consigliamo in ogni caso di verificare la tua situazione specifica con il tuo CAF o patronato di riferimento, perché le soglie possono variare.

Il documento d'identità è necessario per due motivi: la verifica della tua identità (per garantire l'affidabilità del panel di shopper) e la regolarità fiscale dei pagamenti, come previsto dalla normativa italiana. I tuoi dati personali sono trattati nel pieno rispetto del GDPR e della nostra informativa sulla privacy. Non condividiamo mai i dati dei nostri collaboratori con terze parti.

Dipende dalla tua zona geografica e dalla disponibilità di campagne attive. Le aree metropolitane come Roma, Milano, Napoli e Torino offrono generalmente più opportunità, ma lavoriamo su tutto il territorio nazionale. Puoi aumentare le tue possibilità mantenendo un profilo completo, rispondendo rapidamente alle proposte e consegnando report di qualità nei tempi previsti: gli shopper più affidabili ricevono priorità nell'assegnazione.

Se il personale del punto vendita sospetta che tu sia un mystery shopper, la visita potrebbe non essere valida. Per questo motivo forniamo scenari dettagliati e una formazione specifica su come comportarsi in modo naturale. La chiave è prepararsi bene prima della visita, leggere con attenzione il briefing e non mostrare comportamenti anomali come prendere appunti visibili o fare troppe domande. Con un po' di pratica diventa molto naturale.

L'app Mystery Client è disponibile gratuitamente sia per dispositivi Android (Google Play Store) che per iPhone (Apple App Store). Dopo averla scaricata, accedi con le credenziali che hai creato in fase di registrazione. Dall'app puoi visualizzare gli incarichi disponibili, accettarli, consultare i briefing, compilare i questionari e monitorare lo stato dei tuoi pagamenti.