Il Servizi Di Mystery Shopping è un modo per valutare le performance della tua azienda con “gli occhi e il cervello del cliente”. Il nostro personale appositamente formato si reca, in forma anonima, nei punti vendita, fingendosi un cliente per valutare la qualità dei servizi e dei prodotti, le procedure e il comportamento del personale.
Vendi di più e meglio
Puoi verificare se:
Verifica standard e accordi
Puoi verificare se:
Migliorare i venditori
Puoi capire e intervenire:
Il nostro metodo è un Metodo unico che garantisce risultati
Casi di studio
Insight Strategici per Retail, Hospitality, Automotive e Beauty
Il mystery shopping lavoro è diventato uno degli strumenti più potenti per comprendere davvero cosa vive il cliente durante ogni interazione con un brand. Attraverso visite strutturate, osservazioni imparziali e simulazioni reali, i mystery shopper offrono alle aziende una visione concreta e priva di filtri della qualità del servizio, dell’efficacia dei processi e della coerenza dell’esperienza offerta nei vari punti vendita.
I nostri programmi di mystery shopping sono studiati per adattarsi alle esigenze di ogni settore, integrando check-list personalizzate, scenari su misura, valutazioni qualitative e indicatori di performance misurabili. Questo approccio permette a retail, hospitality, automotive e beauty di monitorare in modo continuo standard operativi e aspettative dei clienti.
Attraverso mystery shopper valutiamo catene di negozi, garantendo analisi omogenee su più sedi e fornendo insight strategici utili per formare il personale, ottimizzare i processi e migliorare l’esperienza complessiva. Con Mystery Client, ogni valutazione diventa un’opportunità di crescita.