Il prodotto mi sta bene?

Un marchio del lusso vuole verificare la capacità di offrire consulenza ai clienti. Il brand si proponeva di fornire ai propri clienti una consulenza non finalizzata solo all’acquisto ma a fornire capi con un valore aggiunto per l’acquirente. Si proponeva di consigliare il giusto prodotto per la struttura del cliente e per far questo il personale deve essere in grado di scegliere cosa offrire e di sconsigliare un prodotto sbagliato. I nostri shopper sceglievano appositamente prodotti non in linea con i propri dettami chiedendo al personale il proprio consiglio di acquisto e verificando la capacità della front line di proporre prodotti alternativi senza rompere il processo di acquisto.