Plusieurs sociétés d'études de marché nous confient leurs projets de mystery shopping. Vous restez l'interlocuteur de votre client ; nous sommes votre partenaire de terrain en Italie et prenons en charge tout ou partie du projet.
Ce que nous prenons en charge
- La sélection et la formation des clients mystères.
- La validation, la relecture et la traduction des résultats.
- La livraison de données brutes, que vous traitez vous-même.
- Ou un rapport finalisé, prêt à être remis à votre client.
Rapports et échanges peuvent se faire en français ou en anglais.
Une plateforme à vos couleurs
Les données sont restituées sur des versions personnalisées de notre plateforme, accessibles par des adresses dédiées (par exemple à votre nom de domaine) et portant le logo de la société qui revend le service. Toutes les informations disponibles dans les rapports et sur le portail web sont rattachées à votre société : votre client final ne voit le nom de Mebius que si vous le souhaitez.
Comme le logiciel nous appartient, nous pouvons l'adapter aux besoins de chaque projet, sans les contraintes d'une solution tierce.
Pourquoi passer par un partenaire de terrain
Le mystery shopping n'est pas une étude de marché comme les autres : il suppose une forte rotation des enquêteurs mobilisés pour les visites. Une structure qui n'est pas spécialisée dans cette méthode peut ainsi l'ajouter à son offre sans constituer ni gérer sa propre équipe de terrain. Notre panel d'enquêteurs compte plus de 120 000 clients mystères actifs en Europe (découvrir notre panel).
Qui peut revendre nos services
- Les sociétés d'études de marché.
- Les cabinets de recrutement et de formation.
- Les organismes de certification qualité.
- Les organismes d'inspection.
Contrôler ses propres prestations
Le mystery shopping permet aussi de valoriser vos prestations en confiant le contrôle de leur exécution à un tiers indépendant comme nous. Quelques exemples :
- Les sociétés de distribution de prospectus et de supports publicitaires.
- Les agences d'hôtesses et d'animateurs commerciaux.
- Les sociétés de merchandising et d'aménagement de vitrines.
Une salle de focus group à Rome
Nous mettons également nos locaux équipés à la disposition des entreprises et des instituts d'études pour des focus groups, tests produits, tests d'utilisabilité, réunions, entretiens individuels ou collectifs et sessions de formation : découvrir la salle de focus group.
Les garanties
- Membre du conseil d'administration de MSPA Europe & Africa (Board Member, Elite Member et vice-présidence).
- Adhérent d'ESOMAR.
- Certification ISO 9001 délivrée par TÜV Italia.
À lire : Cabinets de conseil : travailler avec un partenaire de terrain en Italie.