Acquisire un nuovo cliente con la pubblicità costa molto più che farsi presentare un cliente da chi già ti conosce e si fida di te. Eppure il referral marketing — cioè il passaparola organizzato — [...]
Focus group a Roma: cosa rende davvero professionale una sala dedicata
Quando un'azienda decide di affrontare una scelta critica — il restyling di un packaging, il test di una nuova formulazione, la validazione di un concept pubblicitario, l'esplorazione di un nuovo segmento di mercato — la [...]
Il problema della formazione nel retail non è il contenuto, è il formato
Ogni anno il retail italiano perde circa la metà del proprio personale di vendita. Metà. Questo significa che una catena con 200 addetti alle vendite deve formare 100 persone nuove ogni dodici mesi, spesso partendo [...]
Mebius entra in Esomar: cosa cambia per chi lavora con noi
Da oggi Mebius è membro di Esomar, l'associazione globale che dal 1947 rappresenta i professionisti della ricerca, dei dati e degli insight. Con oltre 10.000 membri in più di 135 paesi, Esomar è di fatto [...]
Oltre il mystery shopping: quando il feedback dei clienti diventa strategia in tempo reale
C'è un paradosso che chi gestisce una rete di punti vendita conosce bene. I report del mystery shopping dicono una cosa, le recensioni su Google dicono un'altra, i commenti su Tripadvisor raccontano una storia diversa [...]