La formazione del personale è il singolo investimento con il maggiore ritorno nel retail. In questa sezione condividiamo metodologie, strumenti e programmi di training che abbiamo visto funzionare concretamente nelle reti di vendita italiane e internazionali.
Ogni anno il retail italiano perde circa la metà del proprio personale di vendita. Metà. Questo significa che una catena con 200 addetti alle vendite deve formare 100 persone nuove ogni dodici mesi, spesso partendo [...]
La formazione del personale di vendita ha sempre rappresentato un investimento significativo per le catene retail, ma negli ultimi anni è diventata una voce di costo difficilmente sostenibile. Non tanto per il costo del formatore [...]