L’upselling fatto bene: Ryanair VS EasyJet
Far spendere al cliente qualcosa in più (il cosiddetto upselling) è spesso ritenuto un azzardo o una cosa da evitare, io penso l’opposto penso che, spesso, il cliente chiede di spendere di più ma che [...]
Come rendere la comunicazione in-store un valore e non un costo necessario
In questo post vorrei spiegare a che condizione i materiali POP sono utili al tuo business e i consigli per sfruttarlo meglio. I tuoi fornitori e il tuo ufficio marketing mandano materiali POP continuamente ai [...]
Un sistema infallibile per fare upselling perdendo 3.000 euro al mese
Ti riporto cosa ha detto un’addetta alla cassa durante una nostra visita rivolgendosi ad un nostro shopper “le dispiace se metto il cambio della signora dentro al suo scontrino? A lei non cambia nulla è [...]
Vademecum su come arrotondare lo stipendio per commessi scaltri
Oggi ti voglio raccontare i trucchi che i tuoi commessi usano per arrotondare, ai tuoi danni, lo stipendio, alcuni dei quali il abbiamo scoperti durante le nostre indagini, possono essere utili per le best practice… [...]
Meglio assumere un Answer Manager
Metà dei miei clienti ha un content manager o un web marketing specialist che cura la propria faccia social perché è trendy ma tre quarti sottovalutano una cosa fondamentale della socialità 2.0: per prima cosa [...]